Google socializa las búsquedas y, de paso, da más peso a la opinión del consumidor

Renovarse o morir. Y, desde luego, estos de Google sólo entienden de lo primero. La novedad de esta semana es que Google incluirá (ya está activo en EEUU) en nuestras búsquedas la información personalizada de nuestros contactos en Blogger, Flickr, Twitter, Quora etc…no, no busquéis a Facebook que no está.

Esto supone que si, por ejemplo, me meto en Google para buscar un servicio de diseño de álbumes de foto digitales, no sólo voy a encontrar a aquellos proveedores que mejor posicionamiento han conseguido o que han pagado por aparecer en los destacados. Ahora, podré encontrar un valor añadido muy importante: la opinión que alguno de mis amigos ha podido dar (positiva o negativa) sobre algún servicio de fotografía digital.

Por lo tanto, dos conclusiones:

– Consumidor: tu opinión, ahora, vale todavía más.

– Empresa: si antes había que preocuparse porque los clientes quedasen satisfechos, ahora ya ni te cuento. Toda tu estrategia SEO se puede ir al traste si tus clientes tienen quejas y las expresan en las Redes Sociales.