13 febrero 2011 
Seguramente, cuando pasen unos cuantos años, podremos contarles a nuestros nietos con orgullo que nosotros vivimos aquella época, cuando todo cambió. Cuando el poder volvió a manos de la gente, cuando llegó la Revolución Social (Media).
Las Redes Sociales, por encima de todo lo demás, han conseguido algo único: conectarnos a todos. Esto supone eliminar una de las herramientas más potentes que han tenido siempre los gobiernos (y no hablo sólo de dictaduras, también de los elegidos en las urnas), el control de la información. Antes, la información era gestionada y dirigida desde un número limitado de fuentes. Ahora, cada uno de nosotros es una fuente de información, de noticia y tenemos la posibilidad de mostrar nuestra realidad, la que no sale en TV.
Desde hechos tan globales como las movilizaciones contra Mubarak en Egipto, la difusión de Wikileaks y el apoyo a su fundador o la Marcha Nacional contra las FARC surgida en Colombia a fenómenos tan locales como las protestas contra los altos niveles de contaminación en Madrid o la mini-manifestación surgida en una plaza de Lavapiés contra la expulsión de 6 jóvenes hindúes, vecinos del barrio.
Claro está que la nueva forma de Revolución se puede vivir con distinto grado de intensidad e implicación pero, sin duda, las Redes Sociales nos han permitido vivirla. Depende de cada uno de nosotros, si queremos quedarnos en un simple «click» o ir un paso más allá. Lo que está claro es que ahora la gente se puede unir con facilidad y, unida, tiene tanto poder como para tumbar una dictadura, elegir el primer presidente negro de los EEUU o echar al traste el lanzamiento estrella de una compañía multinacional.
Es una Revolución mucho más cómoda que las de antaño. Puedes estar unido a muchas causas sin levantarte del sofá pero, aún así, estás otorgando peso a un movimiento, a una nueva cruzada. De esto se han dado cuenta los políticos y, por eso, cada vez tienen mayor presencia en las Redes Sociales. Seguro que con las próximas municipales de mayo, notaremos una avalancha de perfiles sociales de políticos. Como sucede en la realidad, unos lo harán con más fortuna que otros pero todos estarán porque saben que ahora el mundo, se agita desde dentro, desde la gente.
Gracias a este «nuevo orden», surgen herramientas como Actuable, que se define como «comunidad online de personas y organizaciones que unen esfuerzos para transformar el mundo diciéndole a gobiernos, empresas y otros actores importantes de nuestra sociedad qué cambios queremos». Actuable conecta y da altavoz a todo tipo de causa que defiende algún tipo de derecho fundamental. Esto demuestra que la gente ya no sólo es capaz de cambiar el mundo sino que, además, son conscientes de ello.
También las organizaciones no gubernamentales se han dado buena cuenta de ello y todas sus causas se apoyan, cuando no se generan, en las Redes Sociales. Casos como la campaña de Greenpeace contra Nestlé, que consiguió que dejarán de utilizar aceite de palma para la elaboración del Kit-Kat, hubieran sido impensables sin la ayuda de las Redes Sociales. Antes, Nestlé habría tratado de gestionar la crisis, tapando el ruido informativo mediante sus contactos (de hecho, intentó que Youtube retirara el vídeo) y una potente campaña de PR (old style). Pero todo eso, todos esos métodos, ya forman parte del pasado. Ahora Nestlé, y el resto de compañías, han aprendido que la gente está en las Redes Sociales para escuchar y, sobre todo, exigir ser escuchada.
Por eso, es importante que cuando nuestra marca esté en las Redes Sociales sea consciente de que no bastá con abrirse unos perfiles y publicar las notas de prensa que salgan de nuestro Gabinete. Hay que estar dispuesto a conversar, a convencer y (¿por qué no?) a ser convencido por nuestros clientes, a mostrar nuestros logros pero también a reconocer nuestros errores. La gente ya es consciente del poder que tiene, ¿cuánto va a tardar tu compañía en ser también consciente de ello?
brandiblog 